为增强华商小额贷款公司人员成功销售的心理素质，2017年11月24日早上，《空杯心态》以及《四人心态训练会》在华商小额贷款公司顺利开课。                                                                                                                                                                                             

课程开始前，华商小额贷款公司邓总作了一个精彩的开场，简单介绍了课程的主讲老师以及阐述了开展本次课程的目的和意义，他鼓励大家好好学习，天天向上。

本次课程由集团培训学院余院长和黎老师联合讲授，每人带来一个主题。华商小额贷款公司共有13位小伙伴参加了此次课程的学习，大家在课堂上踊跃参与互动，积极回答老师的问题，培训现场气氛活跃。

首先开展的是黎永材老师的《空杯心态》课程。在课程上，黎老师以设问为切入口，以引导技术为教学手段，引导大家进行相关思考。

以下是该节课程的课件掠影，供您更好地理解本节课的精髓，如下：

空杯是一种态度，不是全盘否定，是扬弃；空杯既空掉成功，是为了更大的成功，同时也空掉失败，是为了改写未来，核心是归零的心态，黎老师说到。

那么，怎么才能做到空杯心态呢？一是客观看待自己，不卑不亢；二是遇事能从自己身上找原因，虚心接受别人的评价；三是要感谢失败的经历，通过行动来促进自己的不足；四是取得成绩不自满，把今天最好的表现作为明天最低的要求，黎老师继续补充到。

     《空杯心态》课程完毕之后，马上进入到余院长的《四人心态训练会》的课程现场。

余院长说：“刚刚黎老师关于空杯心态的课程讲的非常好，作为一个销售人员，尤其是作为一个老销售人员，空杯心态非常重要，只有大家都具备了空杯心态，大家才能更好的理解我接下来的四心课程，这是一个最基本的前提。”

以下是该节课程的课件掠影，供您更好地理解本节课的精髓，如下：

本节课主要从大人心态、男人心态、强者心态以及商人心态四个维度阐释了如何才能做一个优秀的客户经理。余院长说，对待顾客，要像喜欢孩子、美女、老人以及喜欢金钱那样去喜欢顾客，这样我们在销售的情境中才能无往而不胜。

为了充分调动大家的主观能动性，余院长让大家做了一个“潜能插土豆”的游戏。该游戏中，每人会分到一个土豆和一根吸管，大家的任务很简单，就是用吸管穿过土豆。刚开始，大家都觉得不太可能完成这个任务，在余院长的鼓励下，最终所有人都完成了这个看似不可能的任务，大家纷纷表示，在进行销售工作时也是相同的道理，一定不要自我设限，一切皆有可能，所以拥有一个好的心态真的十分必要。

紧接着，余院长乘胜追击，继续带领大家进行第二个游戏：一群人从A地到达B地，在不重复路线和走法的情况下，到底有多少种方法。游戏完毕之后，大家都惊呆了：在压力之下，居然能想到那么多不同的方法。这个游戏也从侧面告诉我们，其实搞定顾客也没有想象中那么难，没有搞不定的顾客，只有搞不定顾客的人，只要你努力想方设法，总会得到你想要的结果。

    课程中，当讲到大人心态和男人心态时，大家的积极性都很高，纷纷表示一定要上台演练一番，以加深印象和理解，余院长愉快的答应了。此时，现场气氛相当活跃。

课程进行到最后，余院长邀请每个小伙伴都谈谈自己本节课的收获。大家谈到最多的一点是：课程让自己能更加清楚的看待自己的优势和不足，也明白了自己今后的努力方向，今后会以更加空杯以及强大的心态面对接下来的工作。

小伙伴们发言完毕，华商小额贷款公司邓总上台给予大大的拥抱，以示对培训师的尊重和感谢。最后，他作了课程总结，他表示今天的课程让大家进一步看清了自己，也让大家更加明确了今后该以怎样的心态面对顾客，是一节非常宝贵的课程，感谢今天两位老师的一大早赶来给大家上课。

最后，所有学员、老师以及公司领导一起进行了合影留念，时间永远定格在这美好一刻。